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总结
**年工作总结
转瞬间**开业也有一年了,通过这一年的持续性学习,还有同事、领导的帮,我已完全融入到了喜盈门悦享城这个各位考生庭中。
虽然说没有经过专业的培训,在这一年,通过自己的努力,个人的工作技能也有了明显的提升,虽然工作中不少事情有待完善,但应该说这一年付出了很多,也收获了不少,我自己感到成长了,也渐渐成熟了。在以后的工作中,可能还存在着不少的缺点和不够,故此我衷心的期望各位部门领导可以批评指正,给我一部分好的建议与详细指导。此外在以后的平日工作中,我也会多加学习管理方面的知识,多加请教领导们的管理心得,在实践中持续性总结经验教训,让自己管理能力更上一层楼,争取做一名优秀的儿童乐园课长。
今年销售请看下方具体内容;
本年儿童乐园销售任务为**万,实质上完成**元,完成年任务的**%,共办理会员卡**张。
月份
一月
二月
三月
四月
五月
六月
合计
销售
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月份
七月
八月
九月
十月
十一月
十二月
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销售
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今年工作下面的具体内容为本章详细总结;
热情、耐心、细心地接待每一位儿童和家长,引导幼儿在游乐场内正确地进行游玩。
严格执行安全、卫生等制度,做好儿童的玩乐管理和卫生保健工作,做好安全、消毒管理记录。
3.开通四楼、五楼儿童乐园做通票活动,让销售好的项目带动销售不好的项目。
4.参与风险控制小组,每周二巡店并做记录,发现问题及时处理,把危险扼杀在萌芽之中,把风险降到最低。
5.为了提升销售,6月份在四楼收银台增多一台冰柜,售卖儿童牛奶、果汁、和矿泉水。
6.每天对各个项目标安全性进行检查,每周进行一次大检查,及时发现存在的安全隐患,不要儿童在玩乐途中出现安全事故。
7.培养员工的安全意识,儿童玩乐时不安全行为一定要及时制止,告知儿童家长,较少安全事故的出现。
8.对全部员工做服务培训,提升员工的服务水平,更好的为顾客提供服务。
9.穿开裆裤的小朋友进入项目中一定要戴纸尿裤,保证场内卫生,保证儿童健康游玩。
10.10月份在四楼五楼增多玩具卖品,吸引小朋友,增多销售。
每月外出学习,将别人做的好的东西引进,做出调整,变成自己的东西。
每周要对各个项目中的设施设备进行一次大检查,如有问题的设备要及时维修,需保养的电机打润滑油,把攀岩项目设备中的螺丝紧固。每周把决明子、海洋球、软体积木进行清洗消毒。喂奶鱼每月进行3次杀菌和消毒。
2017年工作计划;
1、人员管理;为了管好别人,第一自己得先做出表率。在未来的日子里,不管是在工作上、学习上,还是在生活上,我都会以自己为先锋严格要求自己,自觉遵循公司和部门的各项规章制度,绝不越雷池一步,努力在部门中建立起威信,起到模范带头作用,还自觉接受员工和领导的监督和批评。
2、以“家文化”为基础,以便充分地让员工们在部门中找到存在感和归属感。第一,在儿童乐园招纳新员工时,需要注意录用有能力、有经验、有兴趣还性格好的员工,尽可能不要招收个性极强且不服从管教的员工;其次,在平日间的工作和生活中,需要注意与员工多加交流,帮他们在工作和生活中的疑惑,理解他们在工作中的失误,还及时给他们耐心的详细指导和帮,争取在部门中打造出一种团结、友爱互助、和谐的氛围;再次,应该一定程度上组织一部分聚餐活动,以提高队员们的感情和部门的凝聚力。
3、强调儿童乐园的员工一定要熟知儿童乐园的各项规章制度,一定要明确自己的职责,一定要注重信息的反馈。
4、在管理儿童乐园时,要张弛有度。在工作中保持严肃,尽可能不与员工嬉皮笑脸、没个正经;在生活中保持谦和,尽可能与员工成为朋友关系。此外针对员工的奖惩,应兼顾全局、权衡利弊,尽可能做到公平、公正,让人信服。
5、儿童的安全问题;多检查项目中的玩具和设备是不是有破损,对比较顽皮的小朋友进行劝阻,比较小的小朋友由家长及监护人监护职责,多张贴一部分注意事项。
6、设备维修:每天不定时检查项目中的设施设备是不是能正常运行,如有问题及时维修。
7、加强管理:每天巡场时,不仅要检查卫生、服务,仪容仪表,还需要询问员工场地内是不是存在安全隐患,设备是不是能正常运行,并特别要注意关注员工的工作状态。
8、培养团队Team意识,端正合作态度
在工作中,每个人都拥有自己的长处和优点。培养自己的团队Team意识和合作态度,相互协作,互补不够。工作能力更顺利的进行。单的依据个人的力量是不够得,我们所身处的环境还要各位考生心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才可以把工作圆满完成。
要提升员工的主动服务意识,顾客进入场地应及时上前打招呼迎接顾客,要有礼貌用语,问顾客要玩哪个项目,让顾客感受到亲情化服务,并正确引导项目标游戏规则。
10、工作表格化、可视化、常态化工作落实
通过制定流程及制度,让全部工作表格化、可视化、常态化,让根据流程及制度工作变成一种习惯,将表格化工作落实下去。
儿童乐园;**
20**.**.**
儿童乐园的员工工作总结基本要求:主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,获取的成绩,最后提出一部分合理化的建议或者新的努力方向。把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、满分析,分析成绩、不够、经验,就是让上级清楚你有哪些奉献,反映你的工作价值所在。
1、一定要从客观实际出发,成绩基本不夸大,缺点基本不变小,这是分析、得出教训的基础。
2、条理要了解,语句通顺,容易理解。
3、要详略适宜,有重要的,有次要的,写作时要突出重点,总结中的问题要有主次、详略之分。基本格式:1、标题 。2、文章主体。 3、开头:解读情况,整体评价;概括地叙述纲目、要点的公文挈领,总括全文。
4、主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
5、结尾:分析问题,明确方向。
6、落款 。
7、署名与日期。
个人建议:
1.总结孩子每天最多和最少时间段的重要因素。
2.再观察孩子在儿童乐园的潜在隐患是什么。
3.这30天出现的最客观的事情是什么。
4.人员具体安排方面的问题。
5.儿童乐园内玩具的检修,增减方面的问题。 可以考虑从这哪些方面写一下这30天的总结。
一、工作情况解读、工作目标的完成情况二、工作态度、工作纪律等三、不够、努力方向
提供早一点试玩、积分兑换等会员权益,促进会员们的多次消费。通过会员平台,创造跟顾客联系、沟通的机会,把非常多顾客长时间吸引在我们周围,培养忠实客户。大多数情况下的室内儿童乐园都会采取会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣既然如此那,简单。
会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程,想让会员们在这长时间消费。
但凡总结,一般都包含以下哪些部分的主要内容:
一、工作概况,其实就是常说的常说的开头;
二、各项工作的详细开展情况,这是重点;
三、工作分析,什么地方做的好,什么地方做的不够好,大多数情况下总结中,都是更多地反映出后者,进一步表达出较为谦谨的工作态度;
四、下一步工作打算。总结就是为了未来工作的更好开展,这个部分大多数情况下都不应该少。还不知道,可追问,或直接找
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