司机接待客户的基本流程及礼仪，驾驶员接待礼仪知识培训

高校大学网 2023-08-21 总结 次
简介：本篇文章主要对司机接待客户的基本流程及礼仪，驾驶员接待礼仪知识培训和接待部门驾驶员工作总结范文等几个问题进行详细讲解，大家可以通过阅读这篇文章对司机接待客户的基本流程及礼仪有一个初步认识，对于今年数据还未公布且时效性较强或政策频繁变动的内容，也可以通过阅览本文做一个参考了解，希望本篇文章能对你有所帮助。
司机接待客户的基本流程及礼仪，驾驶员接待礼仪知识培训

司机接待客户的基本流程及礼仪？

司机接待客户礼仪：

　　1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有不少杂物。

　　2、准时到达接待地址位置。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，就算碰见情况特殊未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）

　　3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我讲解，同时了解了解客人的身份，将最最重要，要优先集中精力的客人具体安排在副驾驶后座上，帮客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

　　4、主动为客人备好矿泉水，假设发现客人在喝水时，尽可能放慢车速。

　　5、客人上车后，要征询客人意见是否需听音乐或收音机？音量是不是适宜？假设发现客人在休息或接听电话号码时，主动放小音量。

　　6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

　　7、不管时间长短，司机不可以在车内吸烟！

　　8、在开车途中，司机不可以将杂物抛出窗外。

　　9、假设碰见堵车情况，不但自己不可以着急，还需要慰藉客人别担心，更不可以违规抢占道。

驾驶员接待礼仪知识？

　　司机接待客户礼仪：　　

1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有不少杂物。　　

2、准时到达接待地址位置。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，就算碰见情况特殊未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）　　

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我讲解，同时了解了解客人的身份，将最最重要，要优先集中精力的客人具体安排在副驾驶后座上，帮客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。　　

4、主动为客人备好矿泉水，假设发现客人在喝水时，尽可能放慢车速。　　

5、客人上车后，要征询客人意见是否需听音乐或收音机？音量是不是适宜？假设发现客人在休息或接听电话号码时，主动放小音量。　　

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。　　

7、不管时间长短，司机不可以在车内吸烟！　　

8、在开车途中，司机不可以将杂物抛出窗外。　　

9、假设碰见堵车情况，不但自己不可以着急，还需要慰藉客人别担心，更不可以违规抢占道。

　　司机接待客户礼仪：　　

1、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有不少杂物。　　

2、准时到达接待地址位置。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，就算碰见情况特殊未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）　　

3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我讲解，同时了解了解客人的身份，将最最重要，要优先集中精力的客人具体安排在副驾驶后座上，帮客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。　　

4、主动为客人备好矿泉水，假设发现客人在喝水时，尽可能放慢车速。　　

5、客人上车后，要征询客人意见是否需听音乐或收音机？音量是不是适宜？假设发现客人在休息或接听电话号码时，主动放小音量。　　

6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。　　

7、不管时间长短，司机不可以在车内吸烟！　　

8、在开车途中，司机不可以将杂物抛出窗外。　　

9、假设碰见堵车情况，不但自己不可以着急，还需要慰藉客人别担心，更不可以违规抢占道。

第一，着装要正式，最好是深色西装搭配白色衬衣、深色领带、黑色皮鞋。

其次，要保持车内清洁，保证车里自始至终有一盒纸巾和饮用水，如有需，也可准备一点车载空气清新剂。

再次，要注意礼貌用语，行为上也要注意，例如开关车门时声音不可以太响，为客人开车门时，要用手护一下车顶，避免客人撞到车顶等。

最后，注意交通安全，保证客人和自己的安全是最最重要，要优先集中精力的。

小车司机商务接待主要做些什么？

1、行车前注意车容车貌，搞好车辆卫生，为客人备好一切（如矿泉水、便签纸、笔、信封、稿纸等）。

2、驾驶员接到出车任务后，要早一点5-10分钟到指定地址位置等候，到达时应用电话号码或短信的方法公告对方，并耐心等候。

3、接送客人时驾驶员应注意仪表，仪容，穿戴整洁，礼貌待人，文明用语，高质量服务。条件允许，应为客人开门，和提行李。并提醒乘客系好安全带。

4、客人上车后，要征询客人意见是否需冷气？冷气温度是不是适合？是不是需听音乐或收音机？音量是不是适宜？假设发现客人在休息或接听电话号码时，主动放小音量。

5、在行车途中，严禁通过后视镜常常窥视后座乘客。手机应处于震动状态，确需接电话号码时，应保证安全的请况下接打，时间不可以超越30秒。

6、假设碰见堵车情况，不但自己不可以着急，还需要慰藉客人别担心，更不可以违规抢占道。

7、不要主动与客人聊天，如客人主动搭话，与客人聊天时，应站在公司的视角，选择话题一定程度上，不允许谈论相关涉及公司和个人利益，题。

8、行车中不允许向车外扔垃圾，吐痰等其它一切不文明行为。

9、驾驶员接送客人主动热情，将客人送至目标地时或途中，停车要缓慢，平稳，不可以急刹车，急转弯，送客人到目标地为原则。（在获取客人同意或需时，将客人送至房间）

驾驶员是什么岗位？

在各个相关机构驾驶员就是一种岗位，也称呼司机，驾驶员是一个行政岗位，详细反映在以下方面：

1、负责调度具体安排公司的平日用车，还有其它出车任务，满足公司的用车需求；

2、参加客户、上级接待（涵盖会议、餐饮、住宿具体安排、接待方案的拟定和跟进等）、迎送、陪同，省内旅游景点参观及介绍，搜集并熟悉本地各色餐饮、酒店、休闲娱乐等有关信息；

3、熟悉车辆的保险、验车、保养、维修等工作；

驾驶员是驾使交通工具的驾驶岗位

驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，大多数情况下多指汽车的驾驶者。驾驶员也多指军用设备的驾驶者，如飞机驾驶员、坦克驾驶员等。

按高强度工作的劳累程度和持续工作时间分为：

驾驶人

大多数情况下是指不以驾驶作为职业的只具备大多数情况下驾驶技能的驾驶员。如公务员驾车去参与公务活动，市民驾车去上班等。这个时候的驾车者都是驾驶人。

也是《中华人民共和国道路交通安全法》中所称的“驾驶人”。

道路运输驾驶员

道路运输驾驶员是指在道路运输行业从事汽车驾驶工作并从而赚取报酬的职业人员。他们长时间工作在我们国内四通八达的道路上。是我们国内道路交通安全的主要源头，也是我们国内发展道路运输的生力军。

涵盖道路旅客运输驾驶员、道路货物运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员。各个类型的驾驶员按照不一样的运输和车型又分为若干个类型。如出租车驾驶员、长途客运驾驶员、大客车驾驶员、轿车驾驶员等。

其他驾驶员

驾驶除汽车之外的其他运载工具的驾驶员。如飞行员、火车司机、轮船驾驶员等。这样的类型的驾驶员大多数情况下都是职业驾驶员。

民航飞行员

岗位职责

1、负责调度具体安排公司的平日用车，还有其它出车任务，满足公司的用车需求；

2、参加客户、上级接待（涵盖会议、餐饮、住宿具体安排、接待方案的拟定和跟进等）、迎送、陪同，省内旅游景点参观及介绍，搜集并熟悉本地各色餐饮、酒店、休闲娱乐等有关信息；

3、熟悉车辆的保险、验车、保养、维修等工作；

4、做好车辆年检和平日维护，保证车辆状况良好，及时出车，保证车辆正常使用和安全；

5、控制车辆的维修、使用等费用，保证重要数据（如行驶里程、油耗记录等）清晰，满足公司的有关规定；

6、负责本部门平日工作的管理，并能及时完成领导具体安排的其他任务。

目前从而职业谋生的人很多，在各个相关机构专职驾驶员就是一种岗位，也称呼司机，也是单位的工人，曾经都默认为技术工种，目前不算是了，在目前这个时代是不少人须掌握并熟悉的一种技能。

目前多的是开私家车的驾驶员了，那是富有的表现。

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